Гарантия / Возврат

 Гарантия и возврат

Воздушные шары компании Mosballoons.ru - это в первую очередь качество и долгий полет. Уже более 6 лет мы делаем Ваши праздники яркими, красивыми и запоминающимися. Именно поэтому в нашей компании предусмотрены такие опции как гарантия и возврат.

Гарантия:

            Фольгированные шары – мы предоставляем гарантию на полет двое суток             (48 часа с момента получения).

  Латексные шары – предоставляется гарантия трое суток (72 часа с момента получения).

    Исключение- шары нагруженные конфетти, лентами, тассел, бантами, мини-шарами, шары нестандартной формы такие как латексные сердца -на них предоставляется гарантия одни сутки (24 часа). Так же под гарантию не попадают летающие шары, если Вы взяли эконом шары без обработки, их полет не составляет более 8 часов.

Возврат:

 Если в течении гарантийного времени у Вас сдулось более десяти процентов от заказа и лежат на полу или более семидесяти процентов потеряли объем в половину,  присылайте фото на info@mosballoons.ru  или whatsapp 8 966 000 36 20. На фото должно быть видно весь заказ и все сдутые шары. В течении суток с Вами свяжется менеджер для выяснения и решения проблемы.

Обратите внимание:

• Шары, которые летают в воздухе не являются гарантийным случаем.
• Шары, которые прокололи клиенты, домашние питомцы, повредились при самовывозе, то гарантия и возврат не полагаются.
• «У нас сдулись шары, но фото нет»- возврат не полагается.

Убедительная просьба:

Парящие изделия очень хрупкие. Они лопнут если:

-задеть ими об острую штукатурку

- кто-то будет на них прыгать

- их царапают/кусают животные

-кидаться шарами

-сдавливать их и т.д.

Так же обратите внимание, что летающие шары должны использоваться ТОЛЬКО ПРИ КОМНАТНОЙ ТЕМПЕРАТУРЕ. Шары не переносят перепадов температур (шары, которые использовались вне помещения- не являются гарантийным случаем). Их нельзя надолго оставлять в машине и ставить под кондиционер.

В таких случаях мы не можем гарантировать сохранность товара и это не является гарантийным случаем.

Обращаем Ваше внимание на то, что компания МосБалонс не производит обмен и возврат латексных и фольгированных шаров, за исключением гарантийных случаев.

Другие товары, приобретенные в нашем интернет-магазине Вы можете обменять или вернуть нам по адресу: г. Москва ул. речников д19 в течение 14 дней.

Возврат товара с браком осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Закон о Правах Потребителя.

Для того, чтобы сделать возврат товара позвоните по телефону: +7(966)000-36-20